Für IT-Dienstleister und Systemhäuser · Neukundengewinnung
Projektanfragen statt Support-Tickets. Sieh, welcher Kanal Neukunden bringt.
weTrace (wetrace.com) ist eine privacy-first Marketing-Suite für Firmen im DACH-Raum, die Anfragen und Leads gewinnen. Für die Neukundengewinnung als IT-Dienstleister oder Systemhaus siehst du damit, welcher Kanal Projektanfragen von neuen Firmenkunden bringt, getrennt von Support-Anfragen deiner Bestandskunden. Dazu zeigt weTrace, aus welcher Anfrage ein Auftrag wurde, ohne Bots gerechnet.
Core ab 720 € pro Monat, bei Jahreszahlung Alle Preise
- Projektanfragen getrennt von Support-Fällen
- Bots und Besuche des eigenen Teams gefiltert
- Auftrag je Anfrage markierbar
- Cookie-Banner inklusive
Neukunden gewinnen, während der Support läuft.
Auf deiner Website treffen sich Interessenten, Bestandskunden mit Störungen und Bewerber für IT-Stellen. Alle nutzen dieselben Formulare und Nummern. Sechs Situationen, die weTrace für deinen Vertrieb klärt.
Support-Fälle zählen als Leads.
Bestandskunden melden Störungen über das Kontaktformular oder laden das Fernwartungs-Tool herunter. In der Statistik sieht das aus wie Nachfrage.
Mit weTrace: weTrace führt Projektanfrage und Support-Anfrage als getrennte Conversions, also als getrennt gemessene Ergebnisse. Störungsmeldungen im falschen Formular blendest du aus.
Outcomes
Dein Team surft mit.
Technik und Vertrieb öffnen die eigene Website jeden Tag. Diese Besuche blähen Zahlen auf und verfälschen die Wege zur Anfrage.
Mit weTrace: Ein eigener Filter für internen Verkehr hält die Aufrufe deines Teams aus der Auswertung.
Analytics
Spam und Bots im Kontaktformular.
Im Jahr 2024 kamen 51 % des Webverkehrs von Maschinen, 37 % von schädlichen Bots. Dazu kommen Formulare voller Werbung für fremde Dienste.
Mit weTrace: Kauderwelsch, Einschleusungsversuche und kaputte E-Mail-Adressen markiert weTrace als Spam, auch in deinem bestehenden Kontaktformular. Bots zählen in keiner Kennzahl.
Bot-Schutz
Der Vertrag kommt viel später als die Anfrage.
Zwischen Erstgespräch, Bestandsaufnahme, Angebot und Vertrag liegen mehrere Schritte. Der Monatsbericht zählt bis dahin nur Formulare.
Mit weTrace: Du markierst eine Anfrage als Kunde, mit Datum des Abschlusses und Auftragswert. Ab Growth kommen die Kosten pro Neukunde aus deinen Werbekonten dazu.
Outcomes
Die Telefonakquise endet als Direktaufruf.
Nach einem Anruf deines Vertriebs tippt der Interessent deine Adresse ein. Die spätere Anfrage landet bei „Direkt“, der Anruf geht leer aus.
Mit weTrace: Schick nach dem Telefonat einen Kurz-Link mit UTM-Parametern, also Kennzeichen im Link. Dann steht die Telefonakquise als Quelle beim Besuch.
Links
Geschäftsführer fragen LLMs nach IT-Partnern.
Rund die Hälfte der Internetnutzer in Deutschland nutzt KI-Chats zumindest gelegentlich statt einer Suchmaschine (Bitkom, 2025). Wer dort nach einem IT-Dienstleister in der Region fragt, sieht deine Leistungsseite vielleicht nie.
Mit weTrace: Radar fragt LLMs wie ChatGPT nach IT-Dienstleistern in deiner Region und misst, ob und an welcher Stelle du genannt wirst.
Radar
Passt zu dir, wenn …
- du als Systemhaus oder Managed Service Provider (MSP) IT-Betreuung, IT-Sicherheit oder Cloud-Projekte für Firmen anbietest,
- neue Kunden über Website, Telefon und Empfehlung anfragen,
- du Google Ads oder LinkedIn Ads für die Neukundengewinnung nutzt oder planst,
- dein Vertrieb wissen will, welche Anfrage zum Auftrag wurde.
Passt nicht, wenn …
- du ein Ticketsystem für Support und Wartung suchst,
- du nur über Ausschreibungen verkaufst und die Website keine Rolle spielt,
- du einen Online-Shop für Hardware betreibst.
Welcher Kanal bringt Neukunden-Anfragen von Firmen?
weTrace ordnet jede Projektanfrage ihrer Quelle, Kampagne und Leistungsseite zu. Support-Anfragen und Bewerbungen laufen getrennt davon.
Lege Projektanfrage, Support-Anfrage und Bewerbung als eigene Conversions an, je nach Formular und Seite. Outcomes, der Bereich für Leads und Conversions, zeigt jede davon mit Seite, Quelle und Qualifizierung.
Eine Regel der Lead-Qualifizierung stuft Anfragen auf deinen Leistungsseiten als SQL ein, also als vertriebsreif. Was über Supportseiten kommt, bleibt normal. Der Filter für internen Verkehr hält die Besuche deines Teams aus allen Zahlen.
- Projekt, Support und Bewerbung getrennt
- Regeln nach Seite und Conversion-Typ
- Interner Verkehr gefiltert
Ab Core.
Welche Leistungsseite überzeugt Entscheider?
Die Journey in weTrace zeigt, welche Seiten Interessenten vor einer Projektanfrage gelesen haben, etwa IT-Sicherheit, Cloud oder deine Branchenseiten.
Unter Seiten und Journeys siehst du Wege, Einstiege und Klicks auf Knöpfe. So erkennst du, ob Besucher vor der Anfrage eine Leistungsseite, die Seite zum IT-Check oder deine Teamseite lesen.
Context, die Wissensbasis in weTrace, nimmt deine Leistungsbeschreibungen als PDF oder per URL auf. WYSR, der KI-Analyst, bezieht sie ein, sobald ein Owner oder Admin sie freigibt.
- Seiten, Wege und Klicks vor der Anfrage
- Leistungsbeschreibungen als Wissensbasis für WYSR
Ab Core.
Was kostet ein Erstgespräch aus Google Ads oder LinkedIn?
Ab Growth stellt weTrace die Kosten aus Google Ads, LinkedIn Ads und Microsoft Ads neben die gemessenen Projektanfragen, ohne Bots.
Werbeplattformen bewerten ihre eigenen Anzeigen. In weTrace zählt dagegen die Anfrage, die auf deiner Website ankommt. Daraus entstehen die Kosten je Ergebnis, je Kampagne, Anzeige und Suchbegriff.
Bei Suchbegriffen wie „IT Support“ klicken auch Privatleute mit einem kaputten Drucker. Eine KI prüft deine Suchbegriffe täglich und schlägt solche Begriffe zum Ausschluss vor. Die KI schlägt vor, du entscheidest.
- Kosten pro Projektanfrage je Kampagne und Suchbegriff
- Suchbegriffe von Privatleuten ausschließen, per Freigabe
- LinkedIn Ads und Microsoft Ads gemessen
Ab Growth. Steuern kannst du Google Ads und Meta Ads.
Welche Anfrage wird zum Managed-Service-Vertrag?
Du markierst in Outcomes, welche Anfrage zum Kunden wurde, mit Datum des Abschlusses und Auftragswert. Daraus zeigt weTrace die Dauer bis zum Vertrag.
IT-Projekte durchlaufen Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot. Die Tage vom Eingang bis zum markierten Abschluss ergeben den Sales-Cycle, also die Dauer bis zum Auftrag. So siehst du, welcher Kanal schnell und welcher langsam zum Vertrag führt.
Ab Growth verbindet weTrace die Kunden mit deinen Werbekosten. Du siehst die Kosten pro Neukunde je Werbekonto, gerechnet ohne Bots.
- „Als Kunde markieren“ mit Auftragswert
- Dauer bis zum Vertrag je Kanal
- Kosten pro Neukunde ab Growth
Markieren ab Core. Kosten pro Neukunde ab Growth.
Wie misst du Besuche nach der Telefonakquise?
Mit einem Kurz-Link, den dein Vertrieb nach dem Telefonat verschickt. Seine UTM-Parameter ordnen den Besuch der Telefonakquise zu.
In Links, das in jedem Tarif enthalten ist, baust du Kurz-Links mit UTM-Parametern und siehst ihre Klicks. Für Messe und Event gibt es denselben Link als QR-Code.
Kommt der Interessent später wieder und fragt an, zeigt die Journey den Besuch aus der Telefonakquise davor. So vergleichst du Telefon, Messe, Suche und Anzeigen nach derselben Zahl: Projektanfragen.
- Kurz-Links mit UTM-Parametern
- QR-Code für Messe und Event
- Klick-Statistik je Link
Ab Core.
Welche IT-Dienstleister nennen LLMs, wenn Geschäftsführer nach einem IT-Partner fragen?
Radar in weTrace fragt jede Woche LLMs wie ChatGPT und Perplexity nach IT-Dienstleistern in deiner Region. Du siehst, ob du genannt wirst und wer an deiner Stelle.
Eine Frage lautet zum Beispiel „Welcher IT-Dienstleister in Stuttgart betreut Firmen mit 30 Arbeitsplätzen?“. Radar zeigt Erwähnungsrate, Position und die zitierten Quellen, auch die deiner Wettbewerber.
Dazu kommen Daten aus der Search Console und Suchbegriffe, bei denen Wettbewerber auftauchen und du nicht. Radar leitet daraus Empfehlungen für deine Leistungsseiten ab.
- Wer an deiner Stelle genannt wird
- Suchbegriffe mit Lücke gegenüber Wettbewerbern
Ab Growth.
Neukunden zählen, Bestandskunden herauslassen.
Für die Neukundengewinnung zählt nur ein Teil deiner Formulare und Anrufe. Diese Ergebnisse legst du an, damit Support und Bewerbungen nicht mitzählen.
Was bei dir als Ergebnis zählt
| Ergebnis | Wo es entsteht | So zählt weTrace |
|---|---|---|
| Projektanfrage | Kontaktformular auf Leistungs- und Branchenseiten | Conversion mit Quelle, Kampagne und Seite, per Regel als SQL eingestuft. |
| Anfrage zum IT-Check | Eigenes Formular oder Terminbuchung (ab Scale) | Eigene Conversion bzw. Buchung mit Herkunft. |
| Anruf im Vertrieb | Klick auf die Nummer des Vertriebs | Conversion „Telefon“ je Seite, ab Werk als MQL (marketingqualifiziert). |
| Support-Anfrage oder Fernwartung | Supportseite, Ticketformular, Download des Fernwartungs-Tools | Kein Lead: Die Regel lässt sie auf „normal“, Fehlläufer blendest du aus. |
| Auftrag oder Managed-Service-Vertrag | Vertrieb, nach Angebot | „Als Kunde markieren“ mit Datum des Abschlusses und Auftragswert. Ab Growth daraus die Kosten pro Neukunde. |
| Besuch nach Telefonakquise | Kurz-Link in der E-Mail nach dem Telefonat | UTM-Parameter ordnen den Besuch zu, die Klick-Statistik zählt mit. |
Bewerbungen für IT-Stellen legst du als eigene Conversion an. So zählen sie weder als Lead noch als Support.
Drei Messfehler, die dich Ergebnisse kosten
Die Störungsmeldung im Kontaktformular.
Bestandskunden nutzen das erstbeste Formular, wenn etwas nicht läuft. Ohne Trennung meldet dein Bericht steigende Nachfrage, während nur der Support mehr zu tun hat. Lege Support und Projekt auf getrennte Seiten und Formulare und blende Fehlläufer aus.
Der Download des Fernwartungs-Tools als Ziel.
Oft steht der Download für die Fernwartung auf der Startseite. Zählt der Klick darauf als Ziel, sieht jeder Supportfall wie ein Lead aus. Miss ihn höchstens als eigenes Ereignis, nie als Projektanfrage.
Privatleute klicken auf IT-Anzeigen.
Suchbegriffe wie „IT Hilfe“ oder „PC Reparatur“ bringen Privatleute auf deine Firmenseite. Die Plattform zählt jeden Klick, dein Vertrieb bekommt keinen Auftrag. Ab Growth zeigt weTrace, welche Suchbegriffe Projektanfragen bringen, und schlägt den Rest zum Ausschluss vor.
Frag WYSR in deinen Worten.
WYSR ist der KI-Analyst in weTrace. Er antwortet mit dem Ergebnis zuerst, Fachwörter in Klammern, mit Quelle und Zeitraum aus deinem Workspace.
- Wie viele Projektanfragen kamen im Oktober von neuen Firmen, ohne Support?
- Welche Seiten lesen Interessenten vor einer Anfrage zur IT-Sicherheit?
- Was hat uns ein Erstgespräch aus LinkedIn Ads gekostet?
- Wie viele Tage liegen im Schnitt zwischen Projektanfrage und Managed-Service-Vertrag?
- Wie viele Besuche kamen über die Links aus der Telefonakquise?
Was du heute zusammensuchst, steht an einem Ort.
Vieles, was heute in getrennten Werkzeugen, Plugins und Tabellen steckt, liegt in weTrace auf einem Datenmodell. Die rechte Spalte zeigt, ab welchem Tarif es dazukommt.
| Heute im Einsatz | Mit weTrace | Ab Tarif |
|---|---|---|
| Google Analytics mit Support und Vertrieb in einer Zahl | weTrace Analytics mit Projekt- und Support-Anfrage als getrennten Conversions | Core |
| Excel-Liste der Projektanfragen | Outcomes mit Kunden-Markierung, Auftragswert und Dauer bis zum Vertrag | Core |
| Linkkürzer für Vertriebs-E-Mails | Kurz-Links mit UTM-Parametern und Klick-Statistik | Core |
| Berichte in Google Ads und LinkedIn | Kosten pro Projektanfrage und pro Neukunde, ohne Bots | Growth |
| Separates SEO-Tool | Radar: SEO, Lücken bei Suchbegriffen und Sichtbarkeit in LLMs | Growth |
Bestehende Werkzeuge kannst du parallel weiterlaufen lassen und Schritt für Schritt umziehen.
Klein anfangen. Wachsen, ohne neu anzufangen.
weTrace ist in Stufen aufgebaut. Du startest mit dem, was du heute brauchst. Kommen Budget, Kanäle oder Mitarbeitende dazu, wechselst du in die nächste Stufe, und deine bisherigen Daten bleiben erhalten.
Stufe 1: Core · Projektanfragen sichtbar machen
ab 720 € pro Monat, bei Jahreszahlung · 900 € bei monatlicher Zahlung
Für dich, wenn neue Kunden über eine Website anfragen, du bis zu 1.000 Besucher am Tag hast und wenig Werbung schaltest.
- Projekt, Support und Bewerbung getrennt
- Kunden-Markierung mit Auftragswert
- Filter für Bots und internen Verkehr
- WYSR, KI-Berichte und Context
Stufe 2: Growth · Anzeigen für Firmenkunden steuern
ab 1.440 € pro Monat, bei Jahreszahlung · 1.800 € bei monatlicher Zahlung
Für dich, wenn du Google Ads, LinkedIn Ads oder Microsoft Ads schaltest und bis zu 2.000 Besucher am Tag hast.
- Kosten pro Projektanfrage und pro Neukunde, ohne Bots
- Suchbegriffe von Privatleuten ausschließen, per Freigabe
- Radar: Sichtbarkeit in LLMs, SEO und Wettbewerb
- Bis zu 3 Personen im Workspace
Stufe 3: Scale · Erstgespräch und IT-Check online buchen
ab 2.160 € pro Monat, bei Jahreszahlung · 2.700 € bei monatlicher Zahlung
Für dich, wenn Interessenten Erstgespräche selbst buchen sollen oder eine zweite Marke eine eigene Website hat.
- Terminbuchung mit Herkunft jeder Buchung
- Landingpages und Formulare je Leistung
- CRM mit Pipeline und E-Mail-Sequenzen
- Zwei Domains, bis zu 5 Personen
Ein Datenmodell für jede Stufe. Beim Wechsel kommen Module dazu. Was du bis dahin gemessen hast, bleibt in deinem Workspace. Tarife vergleichen
Woran du merkst, dass die Zahlen stimmen.
Jede Zahl mit Beleg
- Jede Zahl trägt Quelle und Zeitraum, in Dashboard und WYSR.
- Hochrechnungen bleiben als Hochrechnung markiert.
- Was weTrace in Werbekonten ändert, steht mit Person und Zeitpunkt im Protokoll.
- Lücken werden gezeigt, nicht geglättet.
Datenschutz
Deine Daten bleiben in Deutschland und der Schweiz.
Der Cookie-Banner ist inklusive, wer ablehnt, wird nur anonym gezählt. weTrace unterstützt dich bei der Umsetzung der DSGVO, eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.
Fragen und Antworten
Stand: 8. November 2026
Wie gewinnen IT-Dienstleister neue Firmenkunden über die Website?
Mit Leistungsseiten, die konkrete Probleme von Firmen beantworten, und einer Messung, die Neukunden-Anfragen von Support-Fällen trennt. Dafür ordnet weTrace jede Projektanfrage ihrer Quelle, Kampagne und Seite zu. Bots und die Besuche deines Teams filtert weTrace heraus. Markierst du Aufträge, siehst du, welcher Kanal Kunden bringt und nicht nur Anfragen.
Wie trenne ich Neukunden-Anfragen von Support-Anfragen meiner Bestandskunden?
Über eigene Formulare und Seiten für Projekt und Support, die weTrace als getrennte Conversions zählt. Eine Regel stuft Anfragen auf deinen Leistungsseiten als SQL ein, also als vertriebsreif. Was über Supportseiten kommt, bleibt normal. Störungsmeldungen im falschen Formular blendest du in Outcomes aus, dann zählen sie nirgends mehr mit.
Woran erkennt ein Systemhaus, ob sich LinkedIn Ads lohnen?
An den Kosten pro Projektanfrage und pro Neukunde, nicht an Klicks. LinkedIn Ads liest weTrace ab Growth und rechnet mit den Anfragen, die auf deiner Website ankommen, ohne Bots. Markierst du Aufträge, kommen die Kosten pro Neukunde dazu. Für lange Entscheidungen hilft die Journey. Dort siehst du, ob ein LinkedIn-Besuch vor der späteren Anfrage lag.
Wie messe ich, wie lange ein IT-Projekt vom Erstkontakt bis zum Auftrag dauert?
Mit der Kunden-Markierung in Outcomes, der Ergebnisübersicht von weTrace. Wird aus einer Projektanfrage ein Auftrag, markierst du sie als Kunde, mit Datum des Abschlusses und Auftragswert. Die Tage seit dem Eingang ergeben den Sales-Cycle, je Kanal auswertbar. Ab Growth zeigt weTrace dazu die Kosten pro Neukunde aus deinen Werbekonten.
Was kostet weTrace für ein Systemhaus?
Für Projektanfragen auf einer Website kostet weTrace im Tarif Core ab 720 € pro Monat, bei Jahreszahlung, oder 900 € monatlich, bis 1.000 Besucher am Tag. Schaltest du Google Ads oder LinkedIn Ads, passt Growth: ab 1.440 € pro Monat, bei Jahreszahlung, oder 1.800 € monatlich. Sollen Interessenten Erstgespräche online buchen, brauchst du Scale ab 2.160 € pro Monat, bei Jahreszahlung.
Wie wird ein Systemhaus in ChatGPT als IT-Partner genannt?
Mit Leistungsseiten, die Region, Leistungen und Betreuungsmodell konkret beschreiben, und mit Nennungen in Verzeichnissen und auf Fachseiten. Ob du genannt wirst, misst Radar von weTrace ab Growth. Radar stellt jede Woche LLMs wie ChatGPT, Claude, Perplexity und Gemini Fragen, die Geschäftsführer zu IT-Partnern stellen könnten. Du siehst Erwähnungsrate, Position, Quellen und wer an deiner Stelle genannt wird.
Wie viel Spam kommt über mein Kontaktformular, und wie filtere ich ihn?
Wie viel es bei dir ist, zeigt der Bot-Schutz in deinem weTrace-Workspace. Kauderwelsch, Einschleusungsversuche und kaputte E-Mail-Adressen markiert weTrace als Spam, auch in deinem bestehenden Formular. Gesperrt wird nur in Formularen und Funnels aus weTrace, ab Scale und mit eingeschaltetem Formular-Schutz. Gezielt getarnte Bots können trotzdem durchrutschen.
Ersetzt weTrace mein Ticketsystem oder mein CRM?
Nein, ein Ticketsystem ersetzt weTrace nicht, denn es misst Marketing und Vertrieb, keinen Support. Ein CRM gibt es ab Scale mit Engage, mit Pipeline, Deals und Herkunft jedes Leads. Behältst du dein CRM, verbindest du es ab Enterprise über Connect, etwa mit HubSpot oder Pipedrive. Ohne CRM markierst du Aufträge direkt in Outcomes.
Weiterlesen
Quellen
- Imperva Bad Bot Report 2025 – Imperva, 2025-04-15
- Internet-Suche im Wandel: Hälfte nutzt KI-Chats – Bitkom, 2025-11-20
- weTrace Preise und Tarife – weTrace, 2026-11-07
Erst messen. Dann entscheiden.
Trag dich auf die Warteliste ein. Wir schalten Zugänge nach und nach frei und melden uns per E-Mail.
Core gibt es ab 720 € pro Monat, bei Jahreszahlung.
- Zugänge werden nach und nach freigeschaltet
- Bestätigung mit einem 8-stelligen Code
- Nicht bestätigte Einträge löschen wir nach 30 Tagen